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| FAQ - Domande frequenti | Risposte | |||
| In questa sezione trovate le risposte alle domande più frequenti, per qualsiasi altra informazione o chiarimento contattateci. | ||||
Devo registrarmi al sito? | > NO, nessuna registrazione è necessaria, i prezzi sono tutti pubblici e per fare ordini si procede direttamente con pochi passi. | |||
Come ordinare on-line? | > Selezionare il prodotto di interesse e procedere con l'acquisto diretto. | |||
Come fare a trovare un prodotto? | > Aprire il link Prodotti, a destra c'è la lista di tutte le nostre apparecchiature (vecchie e nuove), a sinistra c'è un menù con la lista dei prodotti divisi per categoria, sotto c'è la possibilità di ricercare un prodotto conoscendo il codice, sotto ancora ci sono i collegamenti al nostro catalogo generale cartaceo ed altri collegamenti a cataloghi di prodotti ed accessori distribuiti. | |||
Come trovare un accessorio / ricambio per un nostro prodotto? | > Aprire il link Prodotti, a destra c'è la lista di tutte le nostre apparecchiature (vecchie e nuove), cliccare sulla sigla così da visualizzare la scheda prodotto, in basso a destra selezionare ‘Accessori’ per avere la lista completa ... | |||
Come trovare un accessorio / ricambio generico? | > Aprire il link Prodotti, selezionare la lista di categoria del prodotto e procedere con la visualizzazione della scheda specifica. | |||
Come ordinare direttamente un prodotto? | > Su ogni scheda prodotto, in basso a destra, c'è riportato il costo, se il prodotto è disponibile c'è una casella per indicare la quantità desiderata ed un tasto >Acquista< per procedere direttamente all'acquisto. | |||
Come ordinare direttamente più prodotti? | > Procedere come indicato in precedenza per un prodotto ripetendo la procedura per tutti i prodotti di Vostro interesse; Voi non avete nessuna spesa aggiuntiva e l'ordine verrà da noi riunito in una singola spedizione. | |||
Come chiedere informazioni su uno specifico prodotto? | > Sulla scheda prodotto, in basso a destra, c'è il link 'Info' che vi riporta ad una pagina dedicata con uno specifico form, fate qui ogni Vostra richiesta. | |||
Prezzi e condizioni di vendita. | > I prezzi indicati su ogni scheda prodotto sono comprensivi di imposta Italiana e comprendono la spedizione in Italia, nessun altro costo è richiesto salvo diversa Vostra esigenza. | |||
Come fare a sapere il costo di uno o più prodotti? | > Su ogni scheda prodotto, in basso a destra, c'è riportato il costo del singolo prodotto. Per i prodotti visibili sui cataloghi, potete compilare il form presente sulla destra per richiedere prezzi e quotazioni personali; compilate tutti i campi e dettagliate la richiesta riportando il nome o il codice dei prodotti di Vostro interesse. | |||
E' possibile avere degli sconti? | > Per l'acquisto di più prodotti e/o con un importo di una certa rilevanza sono possibili degli sconti che, qualora abbiate proceduto all'acquisto diretto, automaticamente Vi compenseremo con l'aggiunta di ulteriori prodotti di consumo inerenti. | |||
E' possibile avere dilazioni di pagamento? | > Caso per caso valuteremo anche questa possibilità e Vi daremo indicazioni su come fare. | |||
Come funzionano i pagamenti on-line dilazionati in rate? | > Questa modalità di pagamento permette di dilazionare una spesa, di una certa entità, in 2 o più rate con cadenza mensile; subito pagate una rata poi ogni mese verrà prelevato automaticamente l'importo sottoscritto per la durata indicata. Per accedere a questa procedura di dilazione è necessario eseguire una iscrizione al servizio PayPal che gestisce le transazioni dei pagamenti, questa iscrizione è gratuita e permette anche altre successive agevolazioni come il poter eseguire pagamenti senza dover introdurre e verificare la vostra carta di credito e senza dover scrivere i Vostri dati. | |||
Posso usare un'altra forma di pagamento? | > Ci devi contattare, inviaci o comunicaci la tua richiesta e la lista di prodotti, ti forniremo modulistica e indicazioni in merito. La scelta di pagamento ON-LINE con carta di credito ci permette comunque di velocizzare il processo di elaborazione dell'ordine. | |||
I pagamenti con carta di credito sono sicuri? | > Certo, i pagamenti sono eseguiti su Server Sicuro con crittografia a 128bit attraverso una connessione SSL a PayPal, il tutto garantisce affidabilità e sicurezza. | |||
Ho inviato un ordine, avrò fatto tutto bene? | > Quando si invia un ordine si riceve immediatamente una e-mail di conferma, se ci sono dubbi o problemi nella fornitura, riceverà una mail o una telefonata dal nostro staff. | |||
Quali sono i tempo di evasione ordini? | > Per apparecchiature ed accessori correlati, se l'ordine arriva prima delle ore 12 di un giorno lavorativo, la spedizione parte in giornata e la consegna avviene il giorno lavorativo successivo. | |||
Come fare se ci sono problemi con un ordine? | > Nel caso ci siamo ritardi di consegna o problemi relativi a quanto ricevuto, ci contatti direttamente con una mail o telefonicamente, in breve tempo riceverà informazioni o indicazioni specifiche. | |||
Ho un dubbio per l'acquisto di uno o più prodotti ... | > Contattaci via mail o telefonicamente, insieme troviamo la giusta soluzione e riceverà una corretta e sincera indicazione. | |||
Che garanzia date sui prodotti? | > Ogni nostro prodotto / apparecchio è da NOI DIRETTAMENTE garantito, forniamo garanzia e ricambi anche sui prodotti fuori produzione. I termini di garanzia iniziale sono come da legge Europea di 1 o 2 anni. | |||
Come fare ad avere una assistenza tecnica? | > Contattateci con una mail o telefonicamente, spiegate il problema o necessità ed avrete la giusta indicazione. | |||
Ho acquistato da un Vostro distributore, come faccio ad avere assistenza tecnica? | > Contatta direttamente il nostro distributore o rappresentante, se non ottieni la giusta e risolutiva risposta, non esitare a contattarci direttamente. | |||
Quali sono i costi per un'assistenza tecnica? | > I minori possibili ... Come nostra filosofia non facciamo business sull'assistenza tecnica, quando possibile diamo precedenza con ridotti tempi operativi. Per la spedizione Vi forniamo indicazioni di un nostro corriere convenzionato che verrà a prendere il pacco direttamente al Vostro domicilio e senza alcuna spesa, Vi addebiteremo in fase successiva il costo che comunque risulterà anche inferiore del 50% rispetto a quanto avreste speso agendo da privato. | |||
Come vengono gestite le Informazioni personali? | > I dati personali verranno trattati per eventuali finalità commerciali, di vendita diretta o promozionale solo all'interno della nostra società, non saranno ceduti all'esterno. La conservazione e la gestione è oggetto delle vigenti disposizioni di legge. | |||
Il nostro impegno per facilitare il Vostro lavoro | >
Sempre maggiore è il nostro impegno e la nostra disponibilità per soddisfare le Vostre esigenze e richieste: | |||